রেফারেন্স

ki7-তে আপনার তথ্য যেভাবে সামলানো হয়

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা জমা দিন বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, সেটাই এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা হলো। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট প্রেক্ষাপট
ki7 ki7-তে আপনার তথ্য যেভাবে সামলানো হয়
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা কোথায় পাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে গ্রহণ করে।
ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে আপনি সরাসরি প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন। মোবাইলে প্রবেশ করেই এই অংশ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা ধারণা পাওয়া যায়।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ভেতরের ছবি

লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড রাখা হয় শুধু হিসাব মেলানো ও যাচাইয়ের জন্য। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইট মনে রাখতে ও লগইন সহজ করতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন, তবে তাতে লগইন প্রক্রিয়া একটু ধীর হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার নম্বর ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। ব্রাউজার ও অ্যাপ দুই জায়গাতেই একই নিরাপত্তা স্তর প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও প্রোফাইল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানালে তা যাচাই সাপেক্ষে সংশোধন করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো প্রোভাইডারদের সঙ্গেও শুধু প্রয়োজনীয় গেমপ্লে ডেটা আদানপ্রদান হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্যও রেকর্ড হয়, যা শুধু যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

না। bKash, Nagad, Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সম্পূর্ণ হয় নিজ নিজ ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে, ki7 শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পায়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য দেখা ও কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় অনুরোধ পাঠাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

না, ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন হলে তথ্য একই জায়গায় নিরাপদ থাকে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে লগইন প্রক্রিয়া কিছুটা ধীর হতে পারে বা বারবার তথ্য দিতে হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট তথ্যের কোনো ক্ষতি হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় অভিযোগ জানানো যায়। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী সমাধানের চেষ্টা করা হয়।

না, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তাই কিছু শর্ত এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে, নীতির মূল কাঠামো একই থাকলেও।

যেকোনো হালনাগাদ এই পাতাতেই প্রকাশ করা হয়, তাই মাঝে মাঝে চেক করে নেওয়া ভালো। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমেও জানানোর চেষ্টা করা হয়।